作爲現在的投資(zī)熱門行業,全屋定制伴随着家裝市場的快速發展,成爲了許多創業者的新方向。衆所周知(zhī),加盟的重中(zhōng)之重是找對品牌,而選好品牌後,重點就要放(fàng)在門店(diàn)管理上了。
門店(diàn)的經營是一(yī)門學問,多少創業者都因爲管理混亂、無力支持後續發展而匆匆結束自己的事業。
那麽,除了強勢企業的扶持,建材家具經銷商(shāng)又(yòu)該怎麽做,才能有效經營門店(diàn),持續保持盈利呢?
選址要用心,門面是臉面
全屋定制店(diàn)面的地理位置對吸引人氣是有很大(dà)影響的,特别是對于剛加盟全屋定制的經銷商(shāng)來說,前期要依靠人氣來支撐,一(yī)個好的開(kāi)店(diàn)地址就非常關鍵了。
除此之外(wài),門店(diàn)裝修也需要重視。店(diàn)面是臉面,門店(diàn)的形象代表了品牌企業的形象,也代表了顧客對品牌的第一(yī)印象,光是地理位置好,交通便利、人流量大(dà),還需要一(yī)個能讓人記住的門店(diàn)裝修與設計,簡潔吸睛的門店(diàn)能夠大(dà)大(dà)增加自然進店(diàn)的顧客數量。
一(yī)般,大(dà)品牌對于門店(diàn)的形象都采用了規範化管理,如廣州意櫃家居,全國上百家實體(tǐ)門店(diàn)都由公司在建店(diàn)前期派遣空間設計部上門測量、統一(yī)規劃門店(diàn)展廳布局。因此,廣州意櫃大(dà)氣潮流的品牌形象深入人心,各地門店(diàn)自然流量遠超其他品牌。
團隊優秀,才是競争資(zī)本
門店(diàn)的經營離(lí)不開(kāi)優秀的團隊。
廣州意櫃家居攀枝花經銷商(shāng)王先生(shēng)表示:“随着社會的發展單賣櫃子的時代已經過去(qù)了,我(wǒ)(wǒ)們要跟随時代的變化,不斷跟随潮流調整門店(diàn)經營模式。故團隊的組建是非常有講究的,首先是領導層要專業,有行業經驗,其次是分(fēn)工(gōng)要明确,因爲全屋定制行業其實有很多環節,比如前期獲取渠道、談單,中(zhōng)期設計師上門測量、方案設計,後期的售後服務等等,每一(yī)個環節都要有人能撐住。”
團隊建立起來以後,還需要有一(yī)套合理嚴格的制度來規範員(yuán)工(gōng)的行爲,并且定期培訓,提升業務能力。廣州意櫃家居在經銷商(shāng)組建起門店(diàn)專屬的團隊以後,會有市場幫扶人員(yuán)定期到店(diàn),爲他們做專業培訓,包括熟悉産品、掌握銷售技巧、設計師技能深化等,以保證團隊的業務水平,在提升門店(diàn)業績的同時,也提高團隊成員(yuán)之間的凝聚力,增強市場競争力。
維護客戶關系,才是長遠發展之道
家居建材都是大(dà)件商(shāng)品,使用年限長,不易更換,因此大(dà)多消費(fèi)者願意花更多時間和金錢去(qù)選擇一(yī)個值得信賴的高性價比産品,但市面上的品牌太多,消費(fèi)者們往往通過親友推薦、熟人介紹等方式去(qù)挖掘好的品牌。
這個時候,一(yī)個門店(diàn)對客戶的關系維護就顯得至關重要了。
有些經銷商(shāng)認爲,服務客戶隻用在前期簽單和中(zhōng)期設計溝通上花心思,但真正懂得經營的經銷商(shāng)明白(bái),優質的服務應當貫穿始終,隻有讓客戶滿意,留下(xià)好的印象,才能爲自己多留一(yī)份資(zī)源,讓門店(diàn)積累起好的口碑。
從廣州意櫃家居經銷商(shāng)的經驗分(fēn)享來看,在維護客戶關系這一(yī)方面,好的品牌有更系統的一(yī)套流程,比如廣州意櫃家居擁有14個社交平台官方賬号,能夠配合經銷商(shāng)做好客戶回訪、店(diàn)面運營等工(gōng)作。
因此,在門店(diàn)經營方面經銷商(shāng)要有所規劃,積極配合加盟品牌的幫扶支持,才能離(lí)成功更進一(yī)步。
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