廣州意櫃 | 緻廣大(dà)消費(fèi)者的一(yī)封信
2021年12月01日    閱讀 ()

 親愛的意櫃家居家人們:

        您們好!

        近日廣州意櫃家居遭遇了一(yī)例售後事故,對當地營商(shāng)環境造成了不好的影響,在此我(wǒ)(wǒ)們向消費(fèi)者們誠摯道歉并作以下(xià) 4 點說明。

 
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       11月13日,廣州意櫃家居生(shēng)産車(chē)間第六生(shēng)産線工(gōng)人譚某,因未積極落實規範作業整改要求,沒有正确、及時修改設備篩選參數并遵守産品巡檢工(gōng)作流程,導緻當日下(xià)午4點28分(fēn)生(shēng)産的(訂單号CJ2209-331)櫃體(tǐ)闆材無法正确安裝,嚴重影響客戶購買體(tǐ)驗。公司管理層高度重視此事,爲避免“廠-商(shāng)-客”矛盾激化,市場人員(yuán)積極落實善後工(gōng)作:安撫客戶情緒、與經銷商(shāng)溝通對接,穩定事态發展。經公司内部短暫研讨,最終決定免除該終端業主後續尾款合計約5萬餘元(損失涉及金額由公司全額承擔)并給予問題批次産品全部換新的承諾。
 
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       公司第一(yī)時間對作業員(yuán)工(gōng)進行全廠通報,同時要求相關管理職能部門啓動應急程序,協同生(shēng)産團隊加強責任意識與專業技能培訓,全面排查和完善生(shēng)産流程監管機制,要求全體(tǐ)職員(yuán)引以爲戒。
 
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       廣州意櫃家居從2001年成立至今,公司樹(shù)立質量優先的發展路線,始終堅持“精益求精”的經營理念與“360°貼心服務”的宗旨,強化員(yuán)工(gōng)正确的價值取向,爲品牌與市場賦能提供了現實依據。未來我(wǒ)(wǒ)們将嚴把産品質量關,讓我(wǒ)(wǒ)們的産品與服務更切合自動化、信息化、精細化管理規範。

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       本次事件,公司做出“免單+換新”的決定無疑放(fàng)大(dà)了事件損失,但不可否認它是公司發展史上一(yī)次不可多得的激勵與警醒。公司認爲:商(shāng)家在經營許可範圍内銷售我(wǒ)(wǒ)們的産品,不應爲此事消磨營商(shāng)信心消費(fèi)者基于信任與追求品質通過正規渠道購買産品,也應照顧其合理訴求。承擔損失并查漏補缺我(wǒ)(wǒ)們責無旁貸,這既反應了一(yī)個向上的高定品牌責任與擔當,又(yòu)反應我(wǒ)(wǒ)們重視人本關懷與現實發展的機遇與挑戰。無論何時何地,廣州意櫃家居都将繼續積極探索終端渠道的縱深建設,履行承諾、嚴格自控,認真務實地落實企業發展規劃,隻爲信任我(wǒ)(wǒ)們的人們能更熱衷于他們期望的幸福生(shēng)活。
       20年砥砺堅守,我(wǒ)(wǒ)們将繼續秉持建設高定文化的初心,提供更高品質産品與服務,建設有擔當、有内涵的品牌文化,樹(shù)立有決斷與執行力的企業标杆!
 
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       再次,感謝廣大(dà)消費(fèi)者信任我(wǒ)(wǒ)們的品牌,今後還請繼續信任與合作,支持渠道終端有序、健康發展。
 
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       爲确保品牌經銷商(shāng)與顧客的根本利益,重視商(shāng)标防僞,杜絕任何不正當競争行爲,請關注我(wǒ)(wǒ)們的品牌防僞策略!防僞鑒别:本公司所有産品封邊條印有"EGUI HOME "防僞标識,且多數闆材有基材的防僞标識,在驗鈔燈的照射下(xià),會顯示出闆材品牌LOGO ,未顯現該标識的産品均不屬于我(wǒ)(wǒ)司生(shēng)産。

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       關注假冒僞劣産品的同時,歡迎廣大(dà)消費(fèi)者參與到廣州意櫃家居防僞監督的行列中(zhōng)來,讓我(wǒ)(wǒ)們一(yī)起保護消費(fèi)者合法權益,塑造更和諧的消費(fèi)空間。

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       廣州意櫃家居在全國範圍内廣泛招商(shāng),目前已有300餘家專賣門店(diàn),代理商(shāng)區域穩步擴增中(zhōng),營商(shāng)區域保護政策越發完善。您如果信賴我(wǒ)(wǒ)們的品牌,請通過正規渠道聯系我(wǒ)(wǒ)們,我(wǒ)(wǒ)們将爲您竭誠提供最好的護定制航體(tǐ)驗。

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