親愛的意櫃家居家人們：
您們好！
近日廣州意櫃家居遭遇了一(yī)例售後事故，對當地營商(shāng)環境造成了不好的影響，在此我(wǒ)(wǒ)們向消費(fèi)者們誠摯道歉并作以下(xià) 4 點說明。
11月13日，廣州意櫃家居生(shēng)産車(chē)間第六生(shēng)産線工(gōng)人譚某，因未積極落實規範作業整改要求，沒有正确、及時修改設備篩選參數并遵守産品巡檢工(gōng)作流程，導緻當日下(xià)午4點28分(fēn)生(shēng)産的（訂單号CJ2209-331）櫃體(tǐ)闆材無法正确安裝，嚴重影響客戶購買體(tǐ)驗。公司管理層高度重視此事，爲避免“廠-商(shāng)-客”矛盾激化，市場人員(yuán)積極落實善後工(gōng)作：安撫客戶情緒、與經銷商(shāng)溝通對接，穩定事态發展。經公司内部短暫研讨，最終決定免除該終端業主後續尾款合計約5萬餘元（損失涉及金額由公司全額承擔）并給予問題批次産品全部換新的承諾。
公司第一(yī)時間對作業員(yuán)工(gōng)進行全廠通報，同時要求相關管理職能部門啓動應急程序，協同生(shēng)産團隊加強責任意識與專業技能培訓，全面排查和完善生(shēng)産流程監管機制，要求全體(tǐ)職員(yuán)引以爲戒。
廣州意櫃家居從2001年成立至今，公司樹(shù)立質量優先的發展路線，始終堅持“精益求精”的經營理念與“360°貼心服務”的宗旨，強化員(yuán)工(gōng)正确的價值取向，爲品牌與市場賦能提供了現實依據。未來我(wǒ)(wǒ)們将嚴把産品質量關，讓我(wǒ)(wǒ)們的産品與服務更切合自動化、信息化、精細化管理規範。
本次事件，公司做出“免單+換新”的決定無疑放(fàng)大(dà)了事件損失，但不可否認它是公司發展史上一(yī)次不可多得的激勵與警醒。公司認爲：商(shāng)家在經營許可範圍内銷售我(wǒ)(wǒ)們的産品，不應爲此事消磨營商(shāng)信心；消費(fèi)者基于信任與追求品質通過正規渠道購買産品，也應照顧其合理訴求。承擔損失并查漏補缺我(wǒ)(wǒ)們責無旁貸，這既反應了一(yī)個向上的高定品牌責任與擔當，又(yòu)反應我(wǒ)(wǒ)們重視人本關懷與現實發展的機遇與挑戰。無論何時何地，廣州意櫃家居都将繼續積極探索終端渠道的縱深建設，履行承諾、嚴格自控，認真務實地落實企業發展規劃，隻爲信任我(wǒ)(wǒ)們的人們能更熱衷于他們期望的幸福生(shēng)活。
20年砥砺堅守，我(wǒ)(wǒ)們将繼續秉持建設高定文化的初心，提供更高品質産品與服務，建設有擔當、有内涵的品牌文化，樹(shù)立有決斷與執行力的企業标杆！
再次，感謝廣大(dà)消費(fèi)者信任我(wǒ)(wǒ)們的品牌，今後還請繼續信任與合作，支持渠道終端有序、健康發展。
爲确保品牌經銷商(shāng)與顧客的根本利益，重視商(shāng)标防僞，杜絕任何不正當競争行爲，請關注我(wǒ)(wǒ)們的品牌防僞策略！防僞鑒别：本公司所有産品封邊條印有"EGUI HOME "防僞标識，且多數闆材有基材的防僞标識，在驗鈔燈的照射下(xià)，會顯示出闆材品牌LOGO ，未顯現該标識的産品均不屬于我(wǒ)(wǒ)司生(shēng)産。
關注假冒僞劣産品的同時，歡迎廣大(dà)消費(fèi)者參與到廣州意櫃家居防僞監督的行列中(zhōng)來，讓我(wǒ)(wǒ)們一(yī)起保護消費(fèi)者合法權益，塑造更和諧的消費(fèi)空間。
廣州意櫃家居在全國範圍内廣泛招商(shāng)，目前已有300餘家專賣門店(diàn)，代理商(shāng)區域穩步擴增中(zhōng)，營商(shāng)區域保護政策越發完善。您如果信賴我(wǒ)(wǒ)們的品牌，請通過正規渠道聯系我(wǒ)(wǒ)們，我(wǒ)(wǒ)們将爲您竭誠提供最好的護定制航體(tǐ)驗。
